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                哈爾濱市20日正式進入供熱期 嚴查擅自使用循環泵
                來源:www.yvettesblogs.com 發布時間:2013-10-24 11:28
                  20日開始,哈市正式進入供熱期。按照哈爾濱市政府要求,供熱企業從13日開始試供熱后,需達到“開栓日室溫即達標”,保證不低于18℃。居民家室溫沒有達到規定溫度的,可以向供熱主管部門投訴。為了更好地督促相關部門解決市民的供熱問題,本報聯合哈市供熱辦等相關部門推出“我們幫你住上暖屋子”專欄,市民可通過微博、微信、電話等方式參與“曬曬你家熱沒熱”活動,反映供熱問題。
                  熱企公開服務電話
                  按照哈市規定,供熱運行期間,具備24小時連續供熱的供熱單位要保證24小時不間斷供熱,不具備連續供熱的單位要延長供熱時間,保證居民住宅室溫達標。在供熱期內,供熱單位要全面推行供熱服務制和承諾制,公開供熱的時間、服務標準和監督服務電話、單位名稱和具體負責人,實施規范化服務,快捷、迅速地解決居民的報修和投訴問題。
                  記者從哈市供熱辦了解到,在公開供熱單位服務電話的同時,該辦還下發通知要求各區供熱辦要及時處理熱用戶投訴問題,及時解決哈市信訪投訴平臺轉辦的各類問題。為此,市民如有供熱問題可直接撥打市、區及市物業供熱集團24小時供熱投訴電話。
                  8個檢查組逐區檢查促開栓
                  19日下午,哈市供熱辦8個檢查組開始對各區供熱企業進行檢查,主要針對各企業試供熱期間運行情況,能否準時開栓、儲煤情況等進行了解。另外,針對哈市氣溫下降,而個別熱企還沒開始進行熱態試運行的情況,市、區供熱辦協調企業在19日晚向居民家送熱,并要求各供熱企業在20日供熱達標。
                  據哈市供熱辦相關負責人介紹,哈市實行的提前試供熱政策,就是為了防止供熱企業在開栓之日點火,導致因系統平衡、管線故障等問題,影響居民家室溫達標。為此,哈市要求熱企提前一周解決系統調試中可能出現的問題,確保“開栓之日即是用戶室溫達標之時”,杜絕用戶室溫不達標的現象發生。
                  嚴查擅裝供熱循環泵
                  按照規定,在供熱期內,供熱單位應當保證居民臥室、起居室(廳)溫度全天不低于18℃,其他部位應當符合設計規范標準要求。如果市民發現室內溫度未達到18℃或合同約定溫度,應當告知供熱單位。供熱單位應當自被告知之時起8小時內進行現場測溫,因供熱單位原因未進行現場測溫的,視為供熱室溫不達標,居民可以向供熱主管部門進行投訴。
                  哈市供熱辦負責人介紹,檢查組在檢查中,還將對擅自連接或者隔斷供熱設施;擅自改動供熱設施,影響供熱質量;擅自安裝熱水循環裝置或者放水裝置;擅自改變熱用途;擅自改動熱計量及溫控設施;擅自改變供熱采暖方式;以及其他損害供熱設施或者影響供熱供熱質量等行為進行嚴查。市民如發現此類問題可撥打市供熱辦24小時電話87390010進行投訴。
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